Ön itt jár: > Kezdőlap > FONTOS Infók

FONTOS Infók

GYAKORI KÉRDÉSEK:

1. FIZETÉSSEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

2. GARANCIÁVAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

3. KISZÁLLÍTÁSSAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

 

 

FIZETÉSSEL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

Fizetési feltételek: A termékek mellett feltüntetett vételár minden esetben tartalmazza az általános forgalmi adót, melynek mértéke 27%. A megrendelt telefontokok árát és a szállítási költséget utalásos vásárlás esetén előre, a vásárlás után a visszaigazoló e-mailben kapott bankszámlaszámra kell utalnod (ugyanígy a bankszámla adatainkat meg tudod nézni a Kapcsolat menüpont alatt). A vásárlási információról vásárlás után azonnal kapsz egy elektronikus levelet, amelyben minden fontos infót megtalálsz (ha nem találnád a Bejövő levelek között, kérlek nézd meg a SPAM mappádat is). Amennyiben az utánvétes vásárlást választod, úgy a termékek vételárát és a szállítási díjat átvételkor, a futárnak kell kiegyenlítened.

 

Előreutalásos vásárlás:  Előreutalásos vásárláskor a fizetendő összeget előre át kell utalnod az OTP Bank Nyrt-nél vezetett 11722010-20001728-00000000 számú bankszámlánkra.
Az utalásod beérkezését követő munkanapon adjuk fel postán a csomagot.

Bankkártyás vásárlás: Webshopunkban egyenlőre nem elérhető ez a fizetési mód. Terveink között szerepel a mielőbbi bevezetése.

Utánvétes vásárlás: Ezt a fizetési módot akkor válaszd, ha a csomagod a futárnál szeretnéd készpénzben kifizetni.

Utánvétes vásárlás esetén munkanapokon 9.00 óráig beérkező megrendeléseket másnap reggel adjuk át a futárszolgálatnak (péntek 9.00-ig beérkező megrendeléseket hétfőn).

Fizetés Pick Pack Ponton (átmenetileg szünetel): Ezt a fizetési módot akkor válaszd, ha Pick Pack Ponton szeretnéd átvenni a csomagot és ott szeretnél személyesen fizetni.

Ilyen vásárlás esetén munkanapokon 9.00 óráig beérkező megrendeléseket másnap reggel (péntek 9.00-ig beérkező megrendeléseket hétfőn) adjuk át a SPRINTER futárszolgálatnak hogy vigye ki a választott Pickpackpontra.

 

Milyen fizetési módok közül választhatok?

Jelenleg az alábbi három fizetési mód közül választhatsz a rendelésed leadása előtt a webshop pénztárban:

Utánvétes vásárlás:

Ezt a fizetési módot akkor válaszd, ha a csomagod a futárnál szeretnéd készpénzben kifizetni.

Utánvétes vásárlás esetén munkanapokon 9.00 óráig beérkező megrendeléseket másnap reggel adjuk át a futárszolgálatnak (péntek 9.00-ig beérkező megrendeléseket hétfőn).

Fizetés Pick Pack Ponton (átmenetileg szünetel):

Ezt a fizetési módot akkor válaszd, ha a csomagod a személyesen a Pick Pack Ponton szeretnéd kifizetni.

Ilyen vásárlás esetén munkanapokon  9.00 óráig beérkező megrendeléseket másnap reggel (péntek 9.00-ig beérkező megrendeléseket hétfőn) átadjuk a Sprinternek és kiviszi a Pick Pack Pontra.

Előreutalásos vásárlás:

Előreutalásos vásárláskor a fizetendő összeget előre át kell utalnod az OTP Bank Nyrt-nél vezetett 11722010-20001728 számú bankszámlánkra.
Az utalásod beérkezését követő munkanapon adjuk fel postán a csomagot.

Kupon érvényesítés:

  1. Ha végeztél a vásárlással, akkor a „kosár” tartalma alatt, közvetlenül a Hírlevél szó fölött klikkelj arra, hogy „Megtekintés”.
  2. Az új oldalon láthatod is a kosár tartalmát, a kiválasztott portékáiddal.  Itt találsz egy olyat, hogy „Kupon beváltása”. Ide írd be a kuponszámot. (fontos: figyeld a kuponod lejárati dátumát és hogy több kedvezmény nem vonható össze).
  3. Klikkelj a „beváltás” Gombra.
  4. Az összeget máris levonja jobb oldalon az Összesítésnél.
  5. Ezután akár folytathatod a Vásárlást, vagy mehetsz Tovább a Pénztárhoz.

 

  1. GARANCIÁVAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

100% garancia 
Annyira biztosak vagyunk abban, hogy a termékeinkkel elégedett lehetsz, hogy mindegyikre 100%-os, azonnali pénzvisszafizetési garanciát kínálunk mindazon termékeinkre amiket nem volt lehetőséged személyesen megtekinteni. Csak küldd vissza a rendelésedtől számított 30 napon belül a terméket, az email címed, amiről a rendelést leadtad, a megrendelés számodat - és a számlaszámod, ahova visszautalhatjuk a pénzed, és a teljes vételárat megtérítjük (a visszaküldés postaköltségét nem).

A kockázatot tehát teljesen átvállaljuk, így nyugodt szívvel és gondtalanul használhatod az Infinity tokodat, mert megérdemled.

*Pénzvisszafizetési garanciát csak azokra a portékákra vállalunk, melyeket közvetlenül az iphonetokok-infinity.hu-n vásároltál. Amennyiben viszonteladónál jutottál a termékeinkhez, úgy a garanciát nem érvényesítheted. A garancia csak abban az esetben érvényesíthető, ha nem volt használva, használt terméket nem tudunk visszavenni. Köszönjük a megértésed.

Hová kell visszaküldenem a terméket?

Kérlek erre a címre küldd vissza a terméket:

INFINITY AJÁNDÉKGYÁR BT.
2085 Pilisvörösvár Mátyás király u. 7.

 

  1. KISZÁLLÍTÁSSAL KAPCSOLATOS KÉRDÉSEK

Mennyibe kerül a kiszállítás?

Elsőbbségi ajánlott levélként postázva: +810 Ft

Pick Pack Pontos szállítás: +890 Ft (átmenetileg szünetel)

Utánvétes futárszolgálatos szállítás: +1190 Ft, akciósan 6200 ft értékű vásárlás felett csak 690 ft.

A futárszolgálat díját mi álljuk, amennyiben 9.990 forint feletti a rendelésed összege.

 

Külföldön élek, innen is rendelhetek?

Amennyiben nem Magyarországon élsz, vagy a munkád átmenetileg elszólított Magyarországról, 
akkor is rendelhetsz Infinity tokokat, hiszen Európa számos országába szállítunk!

 

Hogyan működik a rendelés, ha Magyarország határain túl kéred a kiszállítást?

Arra kérünk, hogy ebben az esetben írj nekünk egy e-mailt az info@iphonetokok-infinity.hu címre azzal, hogy melyik országba kéred a szállítást és mi megküldjük Neked a szállítással és postaköltséggel kapcsolatos tudnivalókat.

 

Hány órakor kézbesítik a csomagom?

Ha futárral kéred a kiszállítást:

Szerződött partnerünk a Sprinter Futárszolgálat Kft. Várható kézbesítési idő: a csomag feladását követő munkanapon (sürgős esetben kérhetsz szombat délelőtti kiszállítást, ebben az esetben vedd fel velünk a kapcsolatot kérlek: info@iphonetokok-infinity.hu vagy 06307092810-es telefonszámon (H-P: 9-17.00)

A csomagot a futár az otthonodba vagy munkahelyedre kézbesíti, ezért érdemes olyan szállítási címet és nevet megadnod, ahol napközben elérhető vagy!

Ha számodra fontos az, hogy megtud kb. mikorra számíthatsz a futár érkezésére, úgy ezen a telefonszámon tudsz érdeklődni a SPRINTER-nél: +36 1 347 3000

Csomagkövetés itt: http://www.sprinter.hu/csomagkovetes/

Ha Pick Pack Pontra kéred a kiszállítást:

Szerződött partnerünk a Sprinter Futárszolgálat Kft.
Várható kézbesítési idő: Budapesti címre a feladást követő 2-3 munkanap, Vidére a feladást követő 2-5 munkanap 

Ha számodra fontos az, hogy megtud kb. mikorra számíthatsz a futár érkezésére, úgy ezen a telefonszámon tudsz érdeklődni a SPRINTER-nél: +36 1 347 3000

Csomagkövetés itt: http://www.pickpackpont.hu/csomagkereso/


Ha postai kiszállítást kérsz:

Amennyiben a Magyar Posta Zrt-vel postázzuk Neked a csomagodat, úgy minden esetben a kiszállítás a postástól függ. Erre sajnos semmilyen ráhatásunk nincsen. Nagyon fontos! Minden esetben pontos nevet és címet adj meg. Ha a munkahelyedre kéred, akkor a munkahelyed nevét is add meg, ne csak a saját nevedet. Példa: Kovácsné Kovács Anabella dolgozik a XX. kerületi Művelődési központban, a pénzügyi osztályon, akkor minden esetben a Művelődési Központ és a pénzügyi osztály is szerepeljen, ne csak a Kovácsné Kovács Anabella.

Ha valamilyen okból kifolyólag a csomagod késik, az ajánlott levélen lévő küldeményazonosítószám alapján utána tudunk nézni, mi a helyzet a levéllel. A küldeményazonosító számát a kiküldött elektronikus számlán találod meg. De szívesen segítünk, írj bátran: info@iphonetokok-infinity.hu

 

Hogyan kell kiszámolnom, melyik napon kapom meg a csomagom?

Legegyszerűbb akkor kiszámítani a csomag érkezését, amikor az utánvétes opciót választod. Ha így teszel, akkor az alábbi lehetőséggekkel számolj:
 

Ha futárral kéred a kiszállítást (2 munkanapon belül nálad van a csomag, kivéve szélsőséges szezonok pl. Karácsony):

  • A megrendelésgombot megnyomtad hétköznap 9.00-ig, így a csomagod következő munkanap reggelén átadjuk a futárnak, következő munkanapi kézbesítéssel. Példa: Hétfőn 7:55-kor rendelsz, azt SZERDÁN fogja Neked a futár kézbesíteni. (Ugyanez érvényes a hétvégén beérkező megrendelésekre is)
  • A megrendelésgombot hétköznap 9:01 után nyomtad le, így a csomagod aznap már nem biztos, hogy össze tudjuk állítani (a megrendelések mennyiségétől függ), tehát a következő munkanapon gyártjuk le a választott tokokat és adjuk át a futárnak. Példa:  HÉTFŐN 17.15-kor adod le a megrendelésedet, azt kedden készítjük össze, és adjuk át a futárnak, vagyis CSÜTÖRTÖKÖN kézbesíti Neked a futár 8-17.00 óra között.
  • FONTOS INFO - EGYEDI ÉS FELIRATOS KÉRÉSEKRE - Ezekben az esetekben NEM a megrendelés időpontja számít, hanem az, hogy az általunk elküldött illusztrációkra mikor válaszolsz. Ugyanis minden esetben illusztrációkat küldünk, de helyetted dönteni nem tudunk és nem is szeretnénk.

Ha Pick Pack Pontra kéred a kiszállítást (Budapesten 2-3 munkanapon belül, Vidékre 2-5 munkanapon belül nálad van a csomag, kivéve szélsőséges szezonok pl. Karácsony):

  • A megrendelésgombot megnyomtad hétköznap 9.00-ig, így a csomagod következő nap reggel átadjuk a futárnak, hogy szállítsa ki a választott pickpackpontra. (hétvégi megrendeléseket hétfőn küldjük ki).
  • A megrendelésgombot hétköznap 9:01 után nyomtad le, így a csomagod aznap már nem biztos, hogy össze tudjuk állítani (a megrendelések mennyiségétől függ), tehát a következő munkanapon gyártjuk le a választott tokokat és azt követő reggel adjuk át a futárnak, hogy szállítsa ki a választott pickpackpontra. (hétvégi megrendeléseket hétfőn küldjük ki)
  • FONTOS INFO - EGYEDI ÉS FELIRATOS KÉRÉSEKRE - Ezekben az esetekben NEM a megrendelés időpontja számít, hanem az, hogy az általunk elküldött illusztrációkra mikor válaszolsz. Ugyanis minden esetben illusztrációkat küldünk, de helyetted dönteni nem tudunk és nem is szeretnénk.

Ha az előreutalást választod (utalás beérkezésétől számítva 2-3 munkanapon belül nálad van a csomag):

Akkor az utalásod beérkezését követő munkanapon adjuk postára a csomagod. (az utalásokat minden nap reggel 9-10 óra között ellenőrizzük).

FONTOS tudnod, hogy sürgős esetben elfogadjuk, ha a befizetési bizonylatot lefényképezed, vagy bescannelve elküldöd nekünk e-mailben 9:00 óráig. Így ebben az esetben nem várjuk meg a bankszámlánkra beérkezést, vagyis még aznap postázzuk Neked a csomagot.

  • Tapasztalataink alapján az elsőbbségi ajánlott csomag várható érkezési ideje a feladás napjától számítva: 1-3 munkanap (a feladás napját követően 95%, hogy következő munkanapon megérkezik pl. Kedden feladjuk, szerdán nálad van)

 

Ügyfélszolgálat:

Kérdésed van, írj bátran! info@iphonetokok-infinity.hu

Telefon: 06 30 709 2810

Telefonhívásod minden munkanap 9-17.00 óra között fogadjuk.